Bereket Sigorta, operasyonel verimliliği artırmak ve hizmet standartlarını denetlemek amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde saha denetimleri gerçekleştirdi. Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek üzere Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu illerini kapsayan bir dizi ziyarette bulundu.
Ziyaretler sırasında Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarındaki hasar süreçleri değerlendirildi. Denetimlerin ana hedefi, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızının yükseltilmesi olarak belirtildi.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri Yapıldı
Saha ziyaretleri kapsamında servis yetkilileri ile doğrudan görüşmeler gerçekleştirilerek karşılıklı geri bildirimler alındı. Bu görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedeflediğini açıkladı.
